Умови використання
Остання редакція: січень 2025 року
Вступ
Ласкаво просимо до dranquivel! Ці умови використання регулюють ваші відносини з нашим сервісом персонального планування харчування. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь дотримуватися цих правил.
Будь ласка, уважно прочитайте ці умови перед використанням dranquivel. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, рекомендуємо не користуватися нашими послугами.
Опис послуг
dranquivel надає послуги персонального планування харчування, які включають створення індивідуальних планів, консультації з питань нутриціології та супровід у досягненні ваших цілей здорового харчування.
Наші послуги включають:
- Аналіз ваших харчових потреб та цілей
- Створення персональних планів харчування
- Розробка списків покупок та рецептів
- Консультації кваліфікованих нутриціологів
- Регулярне коригування планів
- Технічна підтримка через додаток
Що НЕ входить:
- Медичні діагнози та лікування
- Замінники продуктів харчування
- Гарантії щодо конкретних результатів
- Фізична доставка готових страв
- Цілодобове медичне спостереження
Реєстрація та використання акаунту
Для використання послуг dranquivel ви повинні створити особистий акаунт, надавши точну та актуальну інформацію про себе.
Ваші зобов'язання:
- Надавати правдиву інформацію про свій стан здоров'я та харчові потреби
- Зберігати конфіденційність даних для входу в акаунт
- Повідомляти про несанкціоноване використання вашого акаунту
- Оновлювати особисту інформацію при її зміні
- Не передавати доступ до акаунту третім особам
dranquivel залишає за собою право заблокувати або видалити акаунти, які використовуються з порушенням цих умов або становлять загрозу для інших користувачів.
Оплата та підписки
dranquivel пропонує різні тарифні плани з відповідною оплатою. Детальна інформація про вартість послуг доступна на головній сторінці сайту.
Умови оплати:
Оплата послуг здійснюється щомісячно в гривнях через захищені платіжні системи. Автоматичне списання відбувається в день оновлення підписки.
- Першa оплата проводиться при активації послуги
- Наступні платежі списуються автоматично
- Зміна тарифу можлива в будь-який час
- При зміні тарифу перерахунок відбувається пропорційно
Скасування підписки:
Ви можете скасувати підписку в будь-який момент через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки. Доступ до послуг зберігається до кінця оплаченого періоду.
Медичні застереження
ВАЖЛИВО!
Послуги dranquivel не є медичними та не можуть замінити консультацію з лікарем. Рекомендації з харчування носять загальний характер і базуються на наукових дослідженнях.
- Обов'язково проконсультуйтесь з лікарем перед зміною дієти
- Повідомте нас про всі медичні стани та алергії
- Припиніть дотримання плану при погіршенні самопочуття
- Регулярно проходьте медичні обстеження
dranquivel не несе відповідальності за наслідки недотримання цих рекомендацій або за використання наших послуг без урахування індивідуальних медичних особливостей.
Права інтелектуальної власності
Всі матеріали dranquivel, включаючи рецепти, плани харчування, методики розрахунків та дизайн додатку, є інтелектуальною власністю компанії та захищені авторським правом.
Ви маєте право:
- Використовувати матеріали для особистих потреб
- Друкувати рецепти та списки покупок
- Ділитися досвідом з друзями та родиною
- Робити скріншоти для власного користування
Заборонено:
- Комерційне використання матеріалів
- Копіювання контенту для інших сервісів
- Зворотна розробка алгоритмів
- Перепродаж планів харчування
Правила поведінки
dranquivel прагне створити позитивне середовище для всіх користувачів. Ми очікуємо взаємної поваги та дотримання правил спільноти.
При спілкуванні із службою підтримки:
- Використовуйте ввічливу та конструктивну мову
- Надавайте конкретну та правдиву інформацію
- Поважайте час та зусилля наших співробітників
- Не використовуйте образливі або загрозливі висловлювання
Користувачі, які порушують ці правила, можуть бути обмежені в доступі до послуг або повністю заблоковані.
Обмеження відповідальності
Хоча dranquivel докладає максимальних зусиль для надання якісних послуг, ми не можемо гарантувати конкретні результати, оскільки вони залежать від багатьох індивідуальних факторів.
dranquivel не несе відповідальності за:
- Результати, які не відповідають вашим очікуванням
- Наслідки недотримання рекомендацій
- Побічні ефекти від зміни харчування
- Технічні збої в роботі сторонніх сервісів
- Втрату даних через несправності пристроїв
- Непрямі збитки або упущену вигоду
Зміни в умовах
dranquivel може оновлювати ці умови використання для відображення змін у наших послугах або вимогах законодавства. Про суттєві зміни ми повідомляємо користувачів заздалегідь.
Як ми повідомляємо про зміни: через електронну пошту, push-повідомлення в додатку або банер на головній сторінці сайту. Продовження використання послуг після оновлення умов означає вашу згоду з новими правилами.
Врегулювання спорів
Якщо у вас виникли претензії або незгода з нашими послугами, ми рекомендуємо спочатку звернутися до служби підтримки для мирного вирішення питання.
Етапи вирішення:
- Звернення до служби підтримки
- Розгляд скарги протягом 14 днів
- Пошук компромісного рішення
- Письмова відповідь з результатами
Судові спори:
Якщо мирне врегулювання неможливе, спори розглядаються згідно з чинним законодавством України в судах за місцем надання послуг.
Контактна інформація
З питаннями щодо цих умов використання або для отримання роз'яснень звертайтесь до нашої служби підтримки.
Ми цінуємо ваші відгуки та пропозиції щодо покращення наших послуг і прагнемо відповідати на всі звернення максимально швидко.